Preguntas Frecuentes

Guía de Preguntas Frecuentes

En este documento encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios y productos. Conocer esta información es esencial para facilitar tu experiencia de compra y resolver cualquier duda que puedas tener.

Horarios y Días de Atención

• Atención al cliente: Lunes a viernes (días hábiles) de 9:00 am a 18:00 pm.

Retiro en Local

• ¿Tienen local donde retirar? Sí, puedes coordinar el retiro en nuestro pick up point en Godoy Cruz, Mendoza. Comunícate con nosotros a través de WhatsApp para más detalles.

Envíos

• ¿Hacen envíos a domicilio? Enviamos a todo el país.

• ¿Tienen envíos gratuitos? Sí, ofrecemos envíos gratuitos en Argentina. Recuerda que debes alcanzar un monto de compra mínima para acceder a este beneficio. No incluye envíos a distancias superiores a 2000 kilómetros desde Mendoza Capital (cp 5500). 

Descuentos y facturación

• ¿Cómo aplico un cupón de descuento?
  • Agrega todos los productos deseados al carrito.
  • Haz clic en "Iniciar compra".
  • En la sección "Agregar cupón de descuento", introduce el código y aplícalo.
• ¿Emiten factura A? Si. Cuando finalices la compra podrás indicar razón social y cuit para facturarte. 

Devoluciones

• ¿Los productos pueden devolverse? Sí, puedes devolver un producto si contactas con nosotros para explicar el motivo.

• Requisitos para devolver un producto:

• El embalaje debe estar en perfecto estado.
• Si no está en condiciones, rechaza el producto al recibirlo.

• Si te arrepientes de la compra, el producto debe estar intacto y con todos sus accesorios.

• ¿Qué ocurre si devuelvo un producto que no cumple estos requisitos? Si no se cumplen las condiciones, la devolución será rechazada y el producto será enviado de vuelta.

Cambios y Mayoristas

• ¿Puedo cambiar un solo producto? Sí, siempre que cumpla con las condiciones de devolución.

• ¿Tienen listas de precios mayoristas? No contamos con listas, pero si nos indicas productos y cantidades, te cotizaremos.

Exportaciones y Envíos

• ¿Exportan? En este momento no realizamos exportaciones, pero puedes contactarnos con la información de tu servicio logístico.

• ¿Pueden realizar envíos contra reembolso? Sí, contacta con nosotros para conocer el procedimiento.

Imágenes y añadas de productos

• ¿Las añadas de los productos son las que figuran en las imágenes de la tienda? Las imágenes que utilizamos de los productos son las proporcionadas directamente por los productores. Los productos con añadas puntuales solo serán aquellos que tienen en el nombre del producto dicha  añada. El resto de imágenes son solo ilustrativas. 

Para más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.